Мы заботимся о вашем комфорте

Возврат товара

Если Вы решили отказаться от товара до его получения, Вы вправе сделать это в любой момент. Уже получив его, на возврат отводится 14 дней, с соблюдением всех положений закона «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

  • Вернуть такой товар Покупатель может лишь при условии, что изделие имеет первоначальный товарный вид, сохранена его упаковка, оно не потеряло свои потребительские свойства, имеется в наличии документ, свидетельствующий о том, данный товар приобретен у Продавца.
  • При возврате Покупатель должен обратиться в любой удобный для него салон «Виктории-мебель», чтобы оформить свое письменное заявление, а затем передать его Продавцу.
  • Товар возвращается за Ваш счет. Доставить его Продавцу Вы можете либо сами, либо воспользовавшись нашей услугой доставки.
  • Денежные средства будут возвращены Вам в течение 10 дней.
  • Покупатель не вправе обменивать и возвращать собранную мебель, а также товар, который был произведен согласно индивидуальному заказу.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

  • При покупке Вами мебели с использованием услуг сборки и доставки, при получении товара Вы расписываетесь в накладной для подтверждения факта ее передачи.
  • Собранную мебель Вы должны проверить на целостность, после чего расписаться в наряде на сборку для подтверждения того, что Вы получили товар должного качества. 
  • При покупке Вами мебели без использования услуг Продавца по сборке и доставке, Вы обязаны осмотреть товар: все ли детали присутствуют в комплекте, сохранена ли упаковка, целые ли стеклянные детали. Данная процедура осуществляется при приемке Вами мебели.
  • Будьте внимательны при приемке, так как это позволит вовремя обнаружить возможные неисправности, понять, что стало их причиной, и когда это произошло. 
  • Если имеет место заводской брак, то Вы можете произвести возврат товара в любое время в течение 1,5 лет. Подробно изучить гарантийные условия можно здесь.

Если у Вас есть какой-либо вопрос относительно процедуры возврата, то Вы можете позвонить по номеру +7(3812)79-72-60 или обратиться в головной офис компании «Виктория-мебель», расположенный по адресу: г. Омск, ул. 26-я Северная, 13А, корп.3.

Рассылка новостей

Подпишитесь и узнавайте о
новых акциях и предложениях

Остались вопросы? Звоните нам:

Или напишите нам
и мы свяжемся с вами