Мы заботимся о вашем комфорте

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА VIKTORIYA-MEBEL.COM

Настоящий договор между интернет-магазином VIKTORIYA-MEBEL.COM и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина http://www.viktoriya-mebel.com.
Настоящий договор-оферта действует с 19 сентября 2019 года. 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ИП Зайцев Антон Сергеевич публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). 
1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ИП Зайцев Антон Сергеевич и лицом, акцептовавшим Оферту. 
1.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет - магазином в момент оформления заказа. 
1.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ИП Зайцев Антон Сергеевич через интернет-магазин, расположенный на сайте http://www.viktoriya-mebel.com.
1.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений). 
1.6. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем. 
1.7. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении физического или юридического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
1.8. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах/услугах ИП Зайцев Антон Сергеевич, опубликована на сайте http://www.viktoriya-mebel.com.

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА VIKTORIYA-MEBEL.COM

2.1. Интернет-магазин является собственностью ИП Зайцев Антон Сергеевич и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина. 
2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа. 

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ 

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичного договора-оферты» при оформлении заказа. До заключения Договора условия Договора Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.
3.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Продавец, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней. 
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 
4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.

5. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

5.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 4.4. оферты.
5.2. Продавец – Индивидуальный предприниматель Зайцев Антон Сергеевич
5.3. Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.viktoriya-mebel.com принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.
5.4. Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://www.viktoriya-mebel.com.
5.5. Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине. 
5.6. Товар - имущество: мебель бытовая, включая матрасы, и/или аксессуары, реализуемые Продавцом в интернет-магазине. 
5.7. Заказ - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.
5.8. Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца, или магазин-салон или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца (самовывоз), или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель, в случае доставки товара Перевозчиком.
5.9. Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.
5.10. Перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Покупателем самостоятельно.
5.11. Стороны - совместно Покупатель и Продавец.

6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

6.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина).
6.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию: 
• Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара;
• адрес доставки Товара;
• контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара. 
6.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина или по e-mail.
6.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

7. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

7.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина. 
7.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара. 
7.3. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.
7.4. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
7.5. Покупатель уведомлен о том, что  приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками  (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
7.6. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.

8. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

8.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
8.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте. Подробности оформления заказа через сайт описаны в разделе «Как оформить заказ».
8.3. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и общей суммы заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону. 
8.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
8.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар. 
8.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
8.7. Срок поставки товара указывается на сайте Продавца в разделах «Сроки изготовления» и «Оплата и доставка» и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар или оплаты за товар, на условиях, предложенных Продавцом. 

9. ЦЕНА ТОВАРА

9.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.
9.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит. 
9.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара (которая формируется из итого стоимости товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей товара (кровать с подъемным механизмом, диван с матрасом), каталожная стоимость указана на сайте), стоимости доставки и стоимости подъёма на этаж. 
9.4. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине указана в разделе «Оплата и доставка».

10. ОПЛАТА ТОВАРА

10.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата и доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.
10.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит товар. Оплата товара подтверждается кассовым или товарным чеком.
10.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
10.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине. 
10.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.

11. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

11.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Оплата и доставка». Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.
11.2. Самовывоз товара:
11.2.1. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.
11.2.2. Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения склада Продавца. Адреса, контакты и режим работы складов указанны на сайте Продавца в разделе «Оплата и доставка»).  При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.
11.2.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
11.3. Доставка товара Продавцом:
11.3.1. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю.
11.3.2. Доставка осуществляется общедоступным способом – до дома (без условия подъема и заноса) или через входную дверь помещения (с условием подъема и заноса). Доставка товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил. 
11.3.3. Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Покупателя, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не предусмотрены настоящим Договором.
11.3.4. Работы (услуги) не оплаченные и не заказанные Покупателем не выполняются (не оказываются).
11.3.5. Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая:
11.3.5.1 Обеспечить личное присутствие либо присутствие Представителя в месте исполнения Договора. Покупатель или Представитель предъявляет оригинал платежного документа, подтверждающего 100% оплату.
11.3.5.2 Товар доставляется до подъезда Покупателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта (габариты проезда: ширина 2,5 метра, длина 8 метров, высота 3 метра) и наличия нумерации на доме. Проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию должен быть согласован Покупателем со службой охраны заранее. Место выгрузки Товара должно быть не далее чем 15 метров до подъезда (вход в дом). 
11.3.5.3 Обеспечить соответствие размера дверных проемов габаритам Товара (ширина проемов входной и межкомнатных дверей в помещении должна составлять по ширине – не менее 75 см, высоте не менее 190 см).
11.3.5.4 Обеспечить свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения товара (свободная ширина прохода внутри помещения не должна быть менее 105 см). предметы, препятствующие переносу Товара, необходимо убрать перед доставкой;
11.3.5.5 Необходимо уведомить Продавца до заключения договора о несоответствии технических характеристик помещения для выяснения возможности доставки товара;
11.3.5.6 Заранее освободить необходмую территорию для сборки и установки доставленного товара.
11.3.6. При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет покупателя.
11.3.7. В случае не обеспечения Покупателем надлежащей приемки товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Покупателя) производится в согласованные сторонами сроки за счет Покупателя на условиях предоплаты в соответствии с тарифами Продавца.
11.4. Доставка товара Перевозчиком:
11.4.1. Право собственности и риск и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику при подписании Сторонами товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной или иного документа, свидетельствующего о передаче товара Перевозчику.
11.4.2. Обязательство по передаче товара Покупателю, в том числе п. 11.4.1., считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
11.4.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем Перевозчику самостоятельно. Стоимость доставки не входит в цену товара.
11.5. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
11.6. При получении товара Покупатель или Представитель должен в присутствии представителя Продавца или Перевозчика проверить соответствие полученного товара по наименованию, количеству, ассортименту, качеству, комплектности заказанному товару.
11.7. Покупатель или Представитель при приемке товара подтверждает своей подписью в документе о получении товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. 
11.8. Товар доставляется в разобранном виде. Услуги по сборке товара не входят в его цену. Сборка товара может быть дополнительно заказана к Продавца.

12. ГАРАНТИИ НА ТОВАР

12.1. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель и составляет 18 месяцев с даты передачи товара. Срок гарантии указывается в паспорте либо в руководстве к эксплуатации на Товар. Дополнительные гарантийные обязательства указаны на сайте в разделе «Гарантийные обязательства» и в приложениях к настоящему договору. Срок службы на товар составляет 2 (два) года.
12.2. Гарантийный срок  на аксессуары  (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в Приложении к настоящему договору или документации на товар (этикетке, паспорте и т.п.).
12.3. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром,
- использования товара не по назначению,
- действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы,
А так же на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

13. ВОЗВРАТ ТОВАРА

13.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке  и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
13.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
13.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры, ткань и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров товара размерам, указанным в интернет-магазине.
При покупке кровати, кровать всегда изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, фурнитура (при наличии) и является товаром с индивидуально-определенными свойствами.
13.4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Оплата и доставка». 
13.5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
13.6. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя.
13.7. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. 
14.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.
14.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: 8(3812)79-72-60 или по e-mail: viktoria-mebel@mail.ru с пометкой «претензия покупателя».
14.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.5. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Зайцев Антон Сергеевич
ОГРН 305550434200094;
ИНН 550410054407;
Юридический адрес: 644024, г. Омск, ул. Стачечная, д.15, кв. 5;
Фактический адрес: 644034, г. Омск, ул. 26-я Северная 13А;
Телефон: +7 (3812) 79-72-60

Приложениями к настоящему договору являются:
- Гарантийные обязательства на матрасы, мягкую мебель, корпусную мебель;
- Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса, кровати, мягкой мебели, корпусной мебели.

Приложение №1

Гарантийные обязательства на матрасы, мягкую мебель, корпусную мебель

Гарантийные обязательства на матрасы:

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Гарантийные условия действуют в течение 1,5 лет с даты покупки товара при условии, что перевозка и эксплуатация мебели осуществлялись должным образом, Покупатель следовал рекомендациям по уходу за товаром.
2. Если обнаружен производственный брак матраса, то компания обязуется бесплатно отремонтировать по гарантии данный товар Покупателя в течение действия срока гарантии, если тот соблюдал положения Памятки покупателя, в которой указаны правила использования товара.
3. Гарантия действует лишь в том случае, если на руках у Покупателя имеется правильно заполненный гарантийный талон, в котором обозначена модель изделия, его габариты, дата покупки матраса, присутствуют две четкие подписи: одна из них принадлежит Покупателю, другая – сотруднику Продавца, имеются в наличии все соответствующие документы, которые подтверждают факт продажи Продавцом товара Покупателю.
4. Бесплатный гарантийный ремонт может быть выполнен лишь при обнаружении неисправности, причиной которой послужил заводской дефект, и лишь в течение того времени, которое обозначено в гарантийном талоне. Когда производится ремонт изделия по гарантии, увеличение гарантийного срока строго зависит от того, сколько времени товар находился в ремонте. По какой причине матрас стал неисправным, будет выяснено комиссиями предприятий вместе с независимым лицом или специалистами получивших аккредитацию независимых экспертных лабораторий.
5. Габариты и название модели изделия должны быть точно такими же, как и в гарантийном талоне.
6. Чтобы товар прошел гарантийный ремонт, он должен поступить на хранение уполномоченному лицу предприятия. Если Покупатель обращается к Продавцу или получившим аккредитацию независимым экспертным лабораториям, он должен подробно изложить суть неисправности матраса. Изделие проверяется на качество в течение 45 дней, качественный товар должен быть передан Покупателю взамен матраса недолжного качества в течение 20 дней, если такого изделия нет на складе, а время, в течение которого ремонтируется гарантийный матрас, составляет 20 дней, согласно соответствующим пунктам и статьям закона «О защите прав потребителей». В первом случае это пункт 5, статья 18, во втором – пункт 1, статья 21, а в третьем – пункт 1, статья 20.
7. Гарантийный срок наделяет Покупателя правом получить отремонтированный товар, но не заменить его, кроме случаев, которые подпадают под российское законодательство.
8. Неисправность матраса подтверждается, но товар не обслуживается по гарантии и/или не производится его замена, если проведенная экспертиза не обнаружила недостатки изделия.
9. К недостаткам товара не причисляется слабый запах наполнителя, а также небольшие углубления до 15 мм.

  ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:

1. Купленный матрас без наличия дефектов, изготовление которого осуществлялось согласно индивидуальным габаритам, разнящимися со стандартными, обозначенными в списке цен. Такой товар не возвращается и не обменивается.
2. Облицовочную ткань и другие элементы, срок службы которых зависит от того, в каких условиях и насколько интенсивно они используются. На неисправности механического характера – изделие чехол: разного рода загрязнения, пропаленные дыры, порезы.
3. Купленный матрас, использовавшийся не по назначению.
4. Продавец не несет ответственность за недостатки изделия, если таковые появились после того, как Покупатель принял изделие, нарушив правила его хранения или пользования, позволив воздействовать на товар третьим лицам, самостоятельно корректируя конструкцию матраса: изменяя его цвет, габариты, форму, используя сторонние («не родные») комплектующие.

Гарантийные обязательства на мягкую мебель:

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Гарантийные условия действуют в течение 1,5 лет с даты покупки товара при условии, что перевозка и эксплуатация мебели осуществлялись должным образом, Покупатель следовал рекомендациям по уходу за товаром.
2. Если мебель была куплена по сниженной цене, Покупатель не вправе предъявлять претензии относительно ее внешнего вида и качества.
3. Если недостатки товара были обнаружены в период срока действия гарантии, а причиной их появления стали действия Фабрики, то ее сервисный отдел исправит их бесплатно.
4. Покупатель вправе выражать претензию относительно несоответствия заказа и внешнего вида мебели лишь на момент ее передачи ему, не позднее. В будущем любая работа выполняется при ее оплате Покупателем.
5. Гарантийное обслуживание подразумевает осуществление ремонта изделия, замену его неисправных элементов.
6. Гарантийное обслуживание производится обязательно при наличии паспорта на набор мебели и гарантийного талона, который при покупке получает Покупатель. Он обязательно должен иметь гарантийный талон на руках в период действия гарантии.

  Важная информация: гарантия на срок 1,5 года не применяется в отношении обивочного материала, поскольку каждая ткань получает от производителя свою гарантию, срок которой зависит от ее износоустойчивости (в циклах по Мартиндейлу).

К ДЕФЕКТАМ МЕБЕЛИ НЕ ОТНОСЯТСЯ:

1. Шрамы на коже естественного происхождения.
2. Отклонения габаритов на +/- 2 см (ГОСТ 19917-2014).
3. Незначительные волосяные трещины, потертости кожаного покрытия мебели (кожа натуральная).
4. Небольшие складки обивки царг и спинки, которые появляются вслед за исчезновением нагрузки и сходят на нет после того, как их слегка разгладить рукой.
5. Несущественное отличие оттенка материалов облицовки (кожа, ткани) от продемонстрированных в салоне экземпляров кожзаменителя.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛУЧАЕ:

1. Если товар имеет химические или механические повреждения.
2. При неправильной эксплуатации мебели, что идет вразрез с правилами по использованию изделия, обозначенными в паспорте, при несоблюдении правил ухода за обивкой.
3. Если подошел к концу гарантийный срок.
4. При нагрузках на механизм трансформации выше допустимой нормы.
5. При повреждениях мебели, вызванных преобразованиями ее конструкции.
6. Если товар применяется в производственных целях.
7. Если мебель ремонтировалась самостоятельно, или в нее вносили корректировки предприятия, частные лица, компании, не действующие от имени Фабрики.
8. При повреждениях товара из-за попадания внутрь него инородных предметов, жидкостей и прочего.
9. При повреждениях мебели, причиной которых являются обстоятельства непреодолимой силы (пожар, наводнение и тд.).
10. При использовании изделия не по назначению (износ сверх нормы).

  Во всех этих случаях покупатель самостоятельно оплачивает сервисное обслуживание по установленным Фабрикой расценкам. Фабричный эксперт устанавливает, какого рода дефект имеет изделие, после чего составляет акт экспертизы и об этом ставит в известность Покупателя.

Гарантийные обязательства на корпусную мебель:

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Гарантийные условия действуют в течение 2 года с даты покупки товара.
2. Если мебель была куплена по сниженной цене, Покупатель не вправе предъявлять претензии относительно ее внешнего вида и качества.
3. Если недостатки товара были обнаружены в период срока действия гарантии, а причиной их появления стали действия Фабрики, то ее сервисный отдел исправит их бесплатно.
4. Покупатель вправе выражать претензию относительно несоответствия заказа и внешнего вида мебели лишь на момент ее передачи ему, не позднее. В будущем любая работа выполняется при ее оплате Покупателем.
5. Гарантийное обслуживание подразумевает осуществление ремонта изделия, замену его неисправных элементов.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛУЧАЕ: 

1. Если товар имеет химические или механические повреждения.
2. При неправильной эксплуатации мебели, что идет вразрез с правилами по использованию изделия, обозначенными в паспорте, при несоблюдении правил ухода за обивкой.
3. Если подошел к концу гарантийный срок.
4. При нагрузках на механизм трансформации выше допустимой нормы.
5. При повреждениях мебели, вызванных преобразованиями ее конструкции.
6. Если товар применяется в производственных целях.
7. Если мебель ремонтировалась самостоятельно, или в нее вносили корректировки предприятия, частные лица, компании, не действующие от имени Фабрики.
8. При повреждениях товара из-за попадания внутрь него инородных предметов, жидкостей и прочего.
9. При повреждениях мебели, причиной которых являются обстоятельства непреодолимой силы (пожар, наводнение и тд.).
10. При использовании изделия не по назначению (износ сверх нормы).

Приложение №2

Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса, кровати, мягкой мебели, корпусной мебели.


Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матрасов: 

Общие правила:
  • Матрас необходимо использовать только для сна и отдыха;
  • Во избежание деформации, матрас категорически запрещается сворачивать или сгибать вдоль и поперек;
  • Использовать матрас только на твердой поверхности или на ортопедическом основании, рейки которой должны быть выгнуты вверх;
  • Для сохранения ровной поверхности и исключения мест продавливания матрацев первые 6 месяцев использования необходимо переворачивать матрац (чередуя переворот «верх/низ» с поворотом «голова/ноги» каждые 2 недели, в дальнейшем не реже 1 раза в 3 месяца (за исключением матрасов «Атлант», «Олимп», «Темпур» - их переворачивать не нужно);
  • Размер матраса не должен превышать размера спального места, иначе это приведет к деформации матраса;
  • Матрас эксплуатировать только в сухих, проветриваемых помещениях с температурой воздуха не ниже +2 градусов по Цельсию с влажностью воздуха не выше 70%;
  • Матрас не рекомендуется стирать. Периодически нужно его пылесосить или подвергать сухой чистке. Сушить на открытом воздухе, не применяя утюга, или в помещениях с хорошей вентиляцией;
  • При установке изделий мебели в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40 градусов по Цельсию;
  • Для сохранения внешнего вида чехла и для собственной гигиены необходимо применять наматрасник, а также застилать матрас простыней;
  • Перед эксплуатацией освободите матрас от упаковки и дайте ему проветриться, так как матрас изготовлен из натуральных и полусинтетических материалов и может иметь специфический запах.

Запрещается:
  • Вставать на матрас одной или двумя ногами, ходить по нему, сворачивать или сгибать вдоль и поперек. Использовать матрас в качестве мебели для сиденья, кувыркания, чтобы не повредить пружинный блок и мягкие настилы. Использовать матрас для спортивных игр.
  • Эксплуатировать матрас в сырых помещениях, так как наполнение матраса под воздействием влаги разрушается. Эксплуатировать матрас вблизи (ближе, чем 0,5 м) от нагревательных приборов.
  • Подвергать матрас влажной чистке.

Вес
  • Эксплуатация матрасов в зависимости от веса человека:
  • 60-90 кг – средний вес, поэтому можно выбирать любое изделие, если не требуются особые рекомендации. Уделять первостепенное значение весу при выборе нет смысла.
  • 40-60 кг – лучше всего остановиться на анатомических, более мягких вариантах, моделях, имеющих среднюю жесткость.
  • свыше 90 кг – подойдут модели с большей жесткостью.

Габариты
  • К выбору следует подходить индивидуально, согласно собственным критериям оценки. Нельзя, чтобы ноги или голова касались краев постели, и не важно, верхний ли это край или нижний. В идеале матрас должен быть такой длины, чтобы он вмещал весь рост человека, и оставалось 10 см свободного места вверху и внизу. Оптимальная ширина односпального – не менее 80 см, двуспального – 160 см. Дополнительное свободное пространство в ширине будет только плюсом.
  • Матрас двуспальный должен быть комфортным для обоих супругов. При различиях в весовой категории можно сделать выбор в пользу моделей «Тандем» или «Дуэт».

Полезные советы по выбору кроватей: 

Правила эксплуатации:
  • При транспортировке и хранении мебели в условиях минусовой температуры, необходимо до снятия упаковки, выдержать изделие в теплом помещении, без механических воздействий не менее 4 часов.
  • После снятия упаковки, перед эксплуатацией, изделие необходимо протереть влажной салфеткой и проветрить, чтобы устранить технический запах (полностью запах выветривается через 7 – 10 дней).
  • Мебель необходимо устанавливать на ровной поверхности.
  • Необходимо избегать попадания прямых солнечных лучей на изделие, так как это сокращает срок службы материалов, применяемых в качестве наполнителей и облицовки мебели.
  • Эксплуатировать мебель можно в сухих, проветриваемых помещениях при температуре от +10 до +40 оС. Нельзя располагать мебель вблизи отопительных приборов, вплотную к сырым стенам (рекомендуемое расстояние 50 см).
  • Рекомендуемая влажность воздуха в помещении, где расположена мебель, не должна превышать 70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении. Впоследствии такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов.
  • Избегайте попадания воды, а также кислот, растворителей и других химически активных препаратов на внешние и внутренние поверхности мебели, её механизмы.
  • Для удобства использования трансформируемых изделий (подъемный механизм в кровати) изготовителем предусмотрены зазоры между движущимися частями (между трансформируемым механизмом и стыкующимися с ним элементами изделиями). Ортопедическое основание кровати рекомендуется поднимать и опускать строго вертикально относительно пола, без рывков в какую-либо из сторон для предотвращения поломки механизма, газлифта и порчи облицовочного материала.
  • Размещать кровать необходимо таким образом, чтобы спинка изголовья располагалась вплотную к стене или иной плоской вертикальной опорой. Не рекомендуется вставать ногами на кровать, прыгать на кровати.
  • Ящик в коробе кровати предназначен для хранения постельных принадлежностей. Не рекомендуется заполнять его выше уровня боковых опор ортопедического основания. Также не следует допускать попадание постельных принадлежностей под опору в середине основания при его опускании, так как при эксплуатации кровати таким образом можно сломать дно бельевого ящика или повредить ортопедическое основание.

Общие рекомендации по уходу:
  • За вашей мебелью нужен еженедельный уход пылесосом, мягкой щеткой и влажной салфеткой для того, чтобы пыль не скапливалась и не забивалась в волокна облицовочного материала.
  • Если Вашей мебели необходима чистка, рекомендуем Вам обратиться к специалистам, производящим профессиональную химическую чистку с применением соответствующего оборудования.
  • При выборе чистящего средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Не допускается применение соды, стирального порошка и других средств, не предназначенных для ухода за мебелью. Не следует использовать чистящие средства, содержащие сильные химикаты, а также растворители на основе нефтепродуктов.
  • Для устранения локальных загрязнений рекомендуется применять бытовые средства для очистки одежды, ковровых покрытий, салонов автомобиля. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на образце или на незаметном участке и дайте ему высохнуть. Если цвет или текстура мебельного покрытия изменились, примените другое средство.
  • Пятна с ткани убираются следующим способом:
      - Необходимо как можно скорее установить происхождение пятна;
      - Чтобы избежать разводов, необходимо наносить средство для удаления пятна от границ к центру;
      - Не наносить пятновыводящие составы на не загрязненную ткань, закрыть предварительно все декоративные элементы и изолировать пятно от чистой ткани;
      - Не использовать разные пятновыводящие средства одновременно;
      - Средства для чистки не втирать интенсивно глубину.

Полезные советы по выбору мягкой мебели: 

Правила эксплуатации:
  • При транспортировке и хранении мебели в условиях минусовой температуры, необходимо до снятия упаковки, выдержать изделие в теплом помещении, без механических воздействий не менее 4 часов.
  • После снятия упаковки, перед эксплуатацией, изделие необходимо протереть влажной салфеткой и проветрить, чтобы устранить технический запах (полностью запах выветривается через 7 – 10 дней).
  • Мебель необходимо устанавливать на ровной поверхности.
  • Необходимо избегать попадания прямых солнечных лучей на изделие, так как это сокращает срок службы материалов, применяемых в качестве наполнителей и облицовки мебели.
  • Эксплуатировать мебель можно в сухих, проветриваемых помещениях при температуре от +10 до +40 оС. Нельзя располагать мебель вблизи отопительных приборов, вплотную к сырым стенам (рекомендуемое расстояние 50 см).
  • Рекомендуемая влажность воздуха в помещении, где расположена мебель, не должна превышать 70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении. Впоследствии такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов.
  • Избегайте попадания воды, а также кислот, растворителей и других химически активных препаратов на внешние и внутренние поверхности мебели, её механизмы.

Общие рекомендации по уходу:
  • За вашей мебелью нужен еженедельный уход пылесосом, мягкой щеткой и влажной салфеткой для того, чтобы пыль не скапливалась и не забивалась в волокна облицовочного материала.
  • Если Вашей мебели необходима чистка, рекомендуем Вам обратиться к специалистам, производящим профессиональную химическую чистку с применением соответствующего оборудования.
  • При выборе чистящего средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Не допускается применение соды, стирального порошка и других средств, не предназначенных для ухода за мебелью. Не следует использовать чистящие средства, содержащие сильные химикаты, а также растворители на основе нефтепродуктов.
  • Для устранения локальных загрязнений рекомендуется применять бытовые средства для очистки одежды, ковровых покрытий, салонов автомобиля. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на образце или на незаметном участке и дайте ему высохнуть. Если цвет или текстура мебельного покрытия изменились, примените другое средство.
  • Пятна с ткани убираются следующим способом:
      - Необходимо как можно скорее установить происхождение пятна;
      - Чтобы избежать разводов, необходимо наносить средство для удаления пятна от границ к центру;
      - Не наносить пятновыводящие составы на не загрязненную ткань, закрыть предварительно все декоративные элементы и изолировать пятно от чистой ткани;
      - Не использовать разные пятновыводящие средства одновременно;
      - Средства для чистки не втирать интенсивно глубину.
 
Механизмы трансформации диванов:

  • Аккордеон. Он отличается надежностью и легкостью в использовании. Взявшись на основание дивана, его нужно потянуть на себя, предварительно немного его приподняв. Сидение и спинка будут идти вровень, что будет очень комфортно для сна или отдыха. Такой механизм – отличный вариант для ежедневного сна. Он необыкновенно компактен в собранном виде.
  • Книжка. Данный способ трансформации является классическим. Своими истоками он уходит во времена СССР. Для приведения в действия механизма сидение нужно поднять вверх на 90° таким образом, чтобы оно обрело вертикальное положение, а спинка поместилась на диванном основании. Далее сидение отталкивается в противоположную сторону от того, кто приводит механизм в рабочее положение, до тех пор, пока не послышится щелчок, затем оно вновь располагается горизонтально. Такой механизм требует наличия позади мебели свободного пространства для полного спуска спинки.
  • Еврокнижка. Сидение нужно выкатить вперед, чтобы спинка заняла образовавшееся пространство. Механизм довольно простой, следовательно, стоимость изделий, где он используется, приемлемая. Кроме того, его сложно вывести из строя, соответственно, срок службы дивана увеличивается.
  • Тик-так. Механизм схож с еврокнижкой. Главное отличие заключается в том, что перед дивана словно «шагает», а не скользит на колесиках. Так обеспечивается безопасность напольного покрытия (приведение механизма в действие не повреждает поверхность).
  • Дельфин. Он пользуется большой популярностью, в том числе при изготовлении угловых диванов. Чтобы данный механизм обрел рабочее положение, нужно из-под сидения выдвинуть ящик с дополнительной подушкой внутри. Нужно взяться за петлю самой подушки, потянув ее, приподнять подушку и расположить ее так, чтобы ее поверхность совпадала с поверхностью дивана. Процедура выполняется легко благодаря направляющим и встроенным шарнирам.

Полезные советы по выбору корпусной мебели:

• Не рекомендуется использовать корпусную мебель не по назначению. 
• Оптимальная температура помещения, в которой планируется устанавливать мебель, должна составлять от 16 до 30С. Следите за тем, чтобы помещение было сухое, вентилируемое и хорошо отапливаемое. Не располагайте мебель возле холодных и сырых стен, а также рядом с приборами отопления. 
• Не подвергайте мебель воздействию прямых солнечных лучей. 
• Оптимальный показатель влажности воздуха для условий эксплуатации мебели составляет 70%. 
• Периодически проверяйте уровень натяжения элементов крепежа (винтовые стяжки, болтовые соединения и др.) и своевременно подтягивайте их (в случае их ослабления в процессе эксплуатации). 
• Во избежание сильных загрязнений, периодически протирайте поверхность влажной тряпкой. В случае протирания зеркал, используйте средства для мытья стекол, но следите за тем, чтобы чистящий раствор не попадал на поверхность корпуса мебели. 
• Избегайте попадания жидкостей на кромки, торцы и поверхность мебели. 
• Не устанавливайте мебель вблизи каминов, газовых плит и других источников огня. 
• Распределяйте нагрузку внутри шкафов таким образом, чтобы она была равномерной. 
• Не допускайте превышения статической вертикальной нагрузки, приложенной в одной точке (в одном месте): 
- дно ящика — 5 кг; 
- полки (различных шкафов и стеллажей) — 10 кг; 
- столешницы столов, тумб, комодов — 20 кг; 

Рассылка новостей

Подпишитесь и узнавайте о
новых акциях и предложениях

Остались вопросы? Звоните нам:

Или напишите нам
и мы свяжемся с вами